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杭州2012年3月17日电 /美通社亚洲/ -- 2012年3月17日上午，杭州市公共关系协会一届五次理事会在著名城市 -- 市隆重举行。

杭州市公共关系协会是联系、团结、推动各企事业单位、公关组织、政府与社会公众加强沟通和合作的有效载体。协会成立近三年来，始终围绕“搭建政企、社团及社会各界间的交流平台，以服务政府、企事业单位、服务地方经济”的宗旨，在理论研究、组织建设与服务社会等方面做了大量工作，拓宽了党政与企事业单位、社会各界以及社会公众之间沟通联系的渠道，尤其是“2010（首届）西湖公共关系论坛”、“2011（第二届）西湖公共关系论坛暨首届长三角城市公共关系论坛”的成功举办，对加强社会交流合作，促进杭州经济社会发展发挥了积极作用。

公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者提供咨询；提供计划的行动方案，这种行动方案服务于该组织和公众的共同利益。在本次会议上杭州市公共关系协会与中国计量学院公共关系研究院对外联合发布“2011年杭州市十大公共关系事件”，这对推动全社会对公共关系的认识，提升杭州城市知名度和品牌美誉度起到了积极作用。

附：2011年杭州市十大公共关系事件

2011年杭州市十大公共关系事件

2012年3月17日上午，经杭州市公共关系协会与中国计量学院公共关系研究院联合组织专家、学者及公共关系专业人士等对杭州市2011年的重要公共关系事件进行认真梳理、评议，确认“2011年杭州市十大公共关系事件”。2012年3月17日上午，杭州市公共关系协会一届五次理事会上传来消息，经杭州市公共关系协会与中国计量学院公共关系研究院联合组织专家、学者及公共关系专业人士等对杭州市2011年的重要公共关系事件进行认真梳理、评议，确认以下事件为“2011年杭州市十大公共关系事件”：

1.杭州西湖成功申遗，成中国第41处“世界遗产”

2.杭州警方蝉联杭州市“人民最满意”单位

3.杭州获民生成就典范城市最高荣誉奖

4.春风助学援助金发放启动，娃哈哈助12000名寒门学子圆大学梦

5.市教育局启动“十万家长同读一本书”活动

6.感动中国“最美妈妈”

7.杭州市区道路斑马线礼让率93%

8.“微笑亭”倾情服务八残会

9.都市快报“免费午餐”公益活动

10.跟着垃圾去旅游.杭州开通全国首趟“垃圾旅游线”

发布单位：杭州市公共关系协会

中国计量学院公共关系研究院

2011年3月17日

2011年杭州市十大公共关系事件

情况介绍：

1、杭州西湖成功申遗成中国第41处“世界遗产”

中国的杭州西湖区此次申遗面积为4235.76公顷，包括六个承载突出普遍价值的方面：西湖自然山水、成湖空间特征、景观格局、西湖十景、服务景观、西湖文化、西湖特色植物。以“西湖十景”为代表的西湖景观，坐拥十多处历史遗迹，体现中国传统园艺、绘画、诗词文化元素，还反映出中国农耕文明独特的景观审美传统，对13至20世纪东亚地区的园艺景观也有显著影响。杭州市政府有关人士表示，申遗成功后西湖仍然会免费开放。2011年，《杭州西湖文化景观保护管理条例》已列入杭州市立法计划。

2、杭州获民生成就典范城市最高荣誉奖

2011年7月29日，由新华社《瞭望东方周刊》、中国市长协会《中国城市发展报告》工作委员会，复旦大学国际公共关系研究中心联合主办的“中国城市民生成就推介会”在北京人民大会堂举行，杭州市获得中国民生成就典范城市最高荣誉奖。获奖理由是：地理环境优越，江河湖山交融；人文底蕴深厚，历史韵味悠长。生态环境在全国首屈一指，是家喻户晓的宜居城市。杭州公共文化服务特别发达，城市活力四射，社会安全保障有力，居民安全感较高。吃穿住行非常便捷，老百姓乐享生活。

3、杭州警方蝉联“人民最满意”单位

2011年5月上旬，杭州市公安局又一次蝉联“人民最满意单位”，这项评比在杭州已经推行了11年，在全市有73家市直单位参评、只有12家可评为“满意”，而杭州市公安局是连续6年获此殊荣了。从2010年初起，杭州警方建起“问计（绩）于民大走访”常态工作机制，据统计，全市民警在一年中共走访社会各界代表25000余人（次），组织各类警民互动活动0多场，帮助解决实际困难1000多件，化解矛盾纠纷3000多起。

4、春风助学援助金发放启动，娃哈哈助12000名寒门学子圆大学梦

由有限公司捐资500万元，联合杭州市春风行动办公室实施“娃哈哈·春风助学”援助项目，主要资助子女就读全日制高校本科、专科学业和自费硕士研究生（不含在职读研）学业的杭州市区持证低保、困难家庭和残保对象以及纯因学致困家庭。几年来，娃哈哈集团累计向“春风行动”捐款已超过1960万元，成为“春风行动”捐款第一大户。

5、市教育局启动“十万家长同读一本书”活动

由杭州市家庭教育学会、杭州市教育局家长学校总校、杭州市计生协会共同主办赠书活动 -- 杭州市“十万家长同读一本书”活动正式启动。活动旨在让家长知晓孩子的成长过程、指导孩子的身心困惑、调整自己的观念态度、学习科学的指导方法，并希望父母双方能一起来阅读。杭州市教育局家长学校总校分批向中学生家长赠送5万册《青春期，请家长同行》，并从2011年9月1日起组织100场导读活动，邀请十万中学生家长在老师的指导下“读懂孩子青春期”。

6、感动中国“最美妈妈”

7月2日12时许，杭州滨江区白金海岸小区一位两岁女童突然从10楼坠落，刚好途经此地的员工吴菊萍奋不顾身地跑过去，用双手接住孩子，自己却左手多处粉碎性骨折。她的英勇壮举被社会广泛传颂，获得感动中国“最美妈妈”十大人物之一。

7、杭州市区道路斑马线礼让率93%

“礼让斑马线”是杭州尊重生命、传递文明、温暖人心、感受幸福的一道亮丽，也给杭州和外来车辆、行人带来了良好的示范效应，文明礼让正逐渐成为广大交通参与者的自觉行为。杭州交警把“礼让斑马线”作为突破口，实施先“公”后“私”策略。即：全市“公交车、公共出租车、公务用车、公务员开的车”等“公”字头带头文明出行，以此带动私家车文明出行。杭州交警联动市公交集团率先积极响应，让行率高达99%。杭州公交“礼让斑马线”的举措，在全国形成较强影响力。

8、“微笑亭”倾情服务残运会

在杭州举办的第八届全国残疾人运动会残运会赛事期间，在杭城的主要景区、广场、车站、比赛场地、参会人员驻地等地遍布了百余个城市志愿服务“微笑亭”。药箱、针线包、打气筒、地图、助残礼仪手册、轮椅等市民和游客可能会有需要的东西，在城市志愿服务“微笑亭”里一应俱全。在各个“微笑亭”点上，志愿者还用轮椅帮助年纪较大、腿脚不灵便的人穿越马路，去比赛场地，他们的服务得到市民和观众的一致好评。

9、都市快报“免费午餐”公益活动

2011年4月1日，都市快报关于“免费午餐”的第一篇推广报道见报，号召读者通过杭州市慈善总会专设的都市快报免费午餐公益项目专项账号，为贵州省穷困山区的孩子们进行午餐募捐。报道见报当天，账号内就收到了两万多元的捐助，到第三天已有四五十万的捐款，几天后，更是收到一笔由匿名人士捐助的250万元的巨款。由此都市快报、凤凰周刊等数家媒体发起和推动大型公益“免费午餐”项目，引发了一场波澜壮阔的“微公益”行动，截止到2011年12月30日，都市快报共收到近700万的读者捐款，使贵州省纳雍县、普安县19所学校的5047名孩子，吃上了免费午餐，占全国筹资和资助人数1/4。

10、跟着垃圾去旅游 杭州开通全国首趟“垃圾旅游线”

“跟着垃圾去旅游”由杭州市环境集团推出，国内首条生活垃圾处理“集、疏、运、埋、复、用、观”全过程市民生态游体验线。首先，大家先到武林广场坐车，由直运公司专业的导游带着，先到和睦苑李家桥社区，现场观摩清洁直运车桶车作业模式；接着，到达和睦中转站，现场观摩桶装电瓶车和8吨双动力模式站车的桶车对接直运模式；此后，到达天子岭生态公园，紧接着就是生态公园内四个景点：市民林、环境教育第二课堂、沼气发电厂、运营调度服务指挥中心。